Ada pertanyaan, kendala, atau masukan soal ainain? Halaman ini berisi jawaban untuk pertanyaan yang paling sering ditanyakan, dan cara menghubungi kami langsung kalau butuh bantuan lebih lanjut.
Kamu bisa masuk pakai akun Google, Sign in with Apple, atau Email & Password — pilih yang paling nyaman.
Di halaman login, ketuk "Lupa Password" (kalau tersedia di versi yang kamu pakai), atau kirim email ke kami dan sebutkan email akunmu — kami bantu proses reset secara manual.
Bisa. Data amal, jurnal, dan progresmu tersimpan di akun (bukan di HP), jadi tinggal login dengan akun yang sama di perangkat lain.
Buka Profil → Reset PIN Jurnal di aplikasi. Kamu perlu login ulang untuk keamanan sebelum bisa mengatur PIN baru.
Tidak. Jurnal terkunci PIN/Face ID dan tersimpan privat sepenuhnya untuk akunmu sendiri — tidak ada yang bisa mengaksesnya, termasuk kami.
Bisa. Buka Profil → Jadwal Shalat — kamu bisa memajukan/memundurkan tiap waktu shalat dalam hitungan menit, dan memilih lokasi manual kalau GPS kurang akurat di daerahmu.
Pastikan izin notifikasi untuk ainain sudah diaktifkan lewat Settings HP-mu (Settings → Notifications → ainain → Allow Notifications). Kalau sudah aktif tapi tetap tidak muncul, kabari kami lewat email di atas.
Pengingat otomatis batal begitu kamu mencentang shalat itu di aplikasi. Kalau kamu mencentangnya lewat rentang waktu yang sama dengan aplikasi ditutup, pengingat mungkin sempat muncul sekali sebelum sempat dibatalkan — ini normal, tinggal diabaikan.
Nama, lokasi (kota), dan isi doa yang kamu tulis di fitur "Titip Doa" bisa dilihat pengguna lain yang membuka fitur "Mendoakan" — ini satu-satunya bagian ainain yang bersifat semi-publik. Semua fitur lain sepenuhnya privat.
Maksimal 48 jam, atau sampai dilihat sekitar 20 pengguna — mana yang lebih dulu tercapai. Kamu juga bisa menghapusnya sendiri kapan saja sebelum itu.
Kirim email ke zeeweelabs@gmail.com dengan subjek "Hapus Akun", sertakan email yang terdaftar di akunmu. Kami akan proses penghapusan seluruh data (amal, jurnal, hafalan, profil) dalam beberapa hari kerja.
Lihat penjelasan lengkap di Kebijakan Privasi kami.
Kami senang menerima masukan! Kirim email ke zeeweelabs@gmail.com — sertakan sedetail mungkin (apa yang terjadi, kapan, dan tipe HP kamu kalau soal bug) supaya lebih cepat kami tindak lanjuti.
Sedang dalam pengembangan. Pantau terus untuk kabar terbaru.